Terma & Syarat klaim99

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Pemain") dengan klaim99 ("Syarikat", "kami", atau "platform"), yang mengendali laman web klaim99.my dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform klaim99 — termasuk permainan slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, Sic Bo, dan semua permainan lain yang tersedia — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan Terma dan Syarat ini, berserta Dasar Privasi kami dan semua garis panduan tambahan yang mungkin dikemaskini dari semasa ke semasa.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, anda dikehendaki untuk segera menghentikan penggunaan platform klaim99. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan terma akan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda tersebut.

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut hendaklah membawa maksud seperti yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki maksud yang berlainan:

Untuk mendaftar dan menggunakan platform klaim99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa. klaim99 berhak meminta bukti bertulis bagi mengesahkan kelayakan anda pada bila-bila masa.

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform. klaim99 menjalankan proses pengesahan umur yang ketat sebagai sebahagian daripada prosedur KYC. Sebarang percubaan untuk mendaftar atau menggunakan platform oleh individu di bawah umur 21 tahun akan menyebabkan penutupan akaun serta-merta dan penyitaan semua baki dan kemenangan.

• Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Anda tidak berada dalam keadaan muflis atau di bawah mana-mana perintah pentadbiran berkaitan pengurusan kewangan.
• Anda tidak bergantung sepenuhnya kepada orang lain untuk membuat keputusan kewangan.
• Anda bukan penduduk atau warganegara mana-mana negara di mana penggunaan platform klaim99 adalah dilarang atau tidak dibenarkan oleh undang-undang tempatan.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform klaim99 pada sesuatu masa. Pemilikan lebih daripada satu akaun ("akaun berganda") adalah dilarang tegas dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkaitan serta penyitaan semua baki, bonus, dan kemenangan tanpa sebarang notis awal.

Proses pendaftaran akaun klaim99 direka untuk memastikan keselamatan semua pemain dan mematuhi piawaian antarabangsa bagi pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pengesahan identiti (KYC).

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh mengikut kad pengenalan atau pasport yang sah.
• Tarikh lahir yang tepat untuk tujuan pengesahan umur 21+.
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif.
• Kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun anda.

klaim99 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, terutamanya sebelum pemprosesan pengeluaran pertama atau apabila aktiviti mencurigakan dikesan. Dokumen yang mungkin diminta termasuk:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah.
• Bukti alamat terkini (penyata bank, bil utiliti) yang tidak melebihi 3 bulan.
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan (penyata bank, tangkapan skrin e-wallet).
• Sebarang dokumen tambahan yang dianggap perlu oleh pasukan pematuhan klaim99.

Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun serta penahanan sementara baki akaun sehingga proses pengesahan selesai.

klaim99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pengguna Malaysia bagi memudahkan proses deposit dan pengeluaran wang.

• E-wallet tempatan: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay.
• Perbankan dalam talian: Maybank, CIMB, Public Bank, dan bank-bank utama Malaysia lain melalui FPX.
• Pemindahan terus: DuitNow.
• Mata wang kripto: Bitcoin dan USDT.

• Semua deposit mestilah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Deposit pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.
• Had deposit minimum dan maksimum mungkin berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• klaim99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak ketiga atau bank.
• Semua transaksi deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) melainkan dinyatakan sebaliknya.

• Pengeluaran hanya boleh diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, tertakluk kepada syarat-syarat tertentu.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC penuh sebelum diproses.
• klaim99 berhak meminta dokumen tambahan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran yang berjumlah RM 5,000 ke atas.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan mungkin mengambil masa antara beberapa minit hingga 3 hari bekerja.
• Pengeluaran yang melibatkan baki bonus mestilah memenuhi semua keperluan pertaruhan yang berkenaan terlebih dahulu.

klaim99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan tersendiri yang mesti dipenuhi dalam tempoh sah bonus tersebut.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap pengguna melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• klaim99 berhak membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara penipuan, penyalahgunaan promosi, atau pelanggaran mana-mana bahagian Terma ini.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditunaikan secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• Dalam sesetengah permainan, wajaran pertaruhan bonus mungkin berbeza mengikut jenis permainan. Sila rujuk terma promosi khusus untuk maklumat lanjut.

klaim99 mengambil serius sebarang percubaan penyalahgunaan sistem bonus. Aktiviti berikut dianggap sebagai penyalahgunaan dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta penyitaan semua baki dan kemenangan:

• Mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus baharu berulang kali.
• Bertaruh pada semua kemungkinan dalam permainan yang sama untuk memenuhi keperluan pertaruhan tanpa risiko sebenar.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi sistem bonus.
• Menggunakan perisian automatik atau bot untuk mengumpul bonus.

Semua permainan yang tersedia di platform klaim99 — termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, Sic Bo, dan permainan meja — mempunyai peraturan masing-masing yang boleh didapati terus dalam antara muka permainan berkenaan. Selain peraturan khusus permainan, syarat-syarat umum berikut terpakai kepada semua aktiviti permainan di klaim99.

• Semua permainan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui oleh badan penguji bebas, memastikan keadilan dan rawakan sebenar.
• Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap permainan boleh didapati dalam maklumat permainan berkenaan.
• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti jelas kegagalan teknikal yang telah disahkan.
• Sebarang kegagalan teknikal yang berlaku semasa permainan mungkin menyebabkan pembatalan pusingan berkenaan dan pemulangan pertaruhan kepada akaun pemain.
• klaim99 berhak mengubah, menggantung, atau menarik balik mana-mana permainan pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum adalah berbeza mengikut jenis permainan dan boleh berubah dari semasa ke semasa.

klaim99 komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang selamat, adil, dan menyeronokkan untuk semua pemain. Oleh itu, terdapat kod tingkah laku yang mesti dipatuhi oleh semua pengguna platform pada setiap masa.

• Penipuan dalam sebarang bentuk, termasuk manipulasi perisian, eksploitasi pepijat, atau gangguan teknikal yang disengajakan.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau skrip untuk memainkan permainan atau berinteraksi dengan platform.
• Percubaan menggodam, mencerobohi, atau menjejaskan keselamatan sistem klaim99.
• Pengubahan wang haram melalui platform, termasuk pemindahan dan pengeluaran yang tidak konsisten dengan corak permainan biasa.
• Ugutan, gangguan, atau perlakuan tidak sopan terhadap kakitangan sokongan pelanggan klaim99.
• Berkongsi maklumat log masuk akaun anda dengan individu lain.

klaim99 menyokong sepenuhnya amalan perjudian yang bertanggungjawab. Pemain digalakkan untuk menetapkan had masa dan wang yang jelas, bermain untuk hiburan semata-mata, dan mendapatkan bantuan sekiranya perjudian mula menjejaskan kehidupan harian. klaim99 menyediakan alat kawalan kendiri termasuk had deposit harian, had kerugian, dan pilihan pengecualian diri (self-exclusion) yang boleh diakses melalui tetapan akaun.

Anda berhak untuk menutup akaun klaim99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua pengeluaran yang tertunggak telah diselesaikan. Baki akaun yang sah pada masa penutupan akan dipulangkan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang berkenaan.

klaim99 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengguna didapati memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Terdapat syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Akaun berganda dikesan berkaitan dengan akaun berkenaan.
• Pengguna terbukti berumur bawah 21 tahun.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, klaim99, pengarah-pengarahnya, pekerja-pekerjanya, ejen-ejennya, dan rakan kongsi perniagaannya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kehilangan wang atau kemenangan yang dijangka akibat kegagalan teknikal atau gangguan perkhidmatan di luar kawalan klaim99.
• Kelewatan atau kegagalan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau penyedia e-wallet.
• Kehilangan data akibat serangan siber atau bencana alam yang tidak dapat dijangka.
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga yang menyediakan perisian permainan atau perkhidmatan pembayaran.
• Kerugian yang timbul akibat pemain sendiri tidak mematuhi Terma dan Syarat ini.

Dalam semua keadaan, jumlah maksimum liabiliti klaim99 kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bawah lesen perjudian antarabangsa yang dipegang oleh klaim99. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan muhibah antara kedua-dua pihak dalam tempoh 30 hari. Sekiranya rundingan gagal, pertikaian hendaklah diserahkan kepada timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan oleh badan pelesenan yang berkenaan.

klaim99 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlaknya. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform klaim99 kecuali dinyatakan sebaliknya. Notis mengenai pindaan material akan dihantar kepada alamat e-mel berdaftar anda atau dipaparkan secara jelas di halaman utama platform.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang versi terkini. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang dipinda tersebut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform klaim99 secara umum, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda pada setiap masa.

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Operasi: 24/7 — Termasuk Cuti Umum
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Zon Masa: Waktu Malaysia (MYT, UTC+8)

Untuk aduan rasmi berkaitan pertikaian permainan atau transaksi kewangan, sila sertakan nombor akaun, butiran transaksi, dan penerangan terperinci tentang isu anda. Pasukan kami akan menyasarkan untuk memberikan maklum balas dalam tempoh 24 hingga 48 jam bekerja.